Privacy
개인정보처리방침
주식회사 엔씽(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사 웹사이트(nthing.net)의 문의 양식과 문의 채팅, 메일 문의를 통해 처리하는 개인정보에 적용됩니다.
제1조 (처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법)
1. 처리하는 항목
- 필수: 이름, 이메일 주소, 문의 종류, 문의 내용
- 선택: 회사·소속, 전화번호
- 상담 과정에서 생성: 채팅 기록(주고받은 메시지와 시각)
- 자동 수집: 접속 IP 주소, 접속 일시, 문의를 시작한 페이지 주소, 브라우저 정보, 쿠키(웹사이트 이용 통계)
2. 수집 방법
- 웹사이트의 문의 양식과 문의 채팅에 이용자가 직접 입력
- 이용자가 회사 메일(connect@nthing.net, ir@nthing.net)로 보낸 문의
- 웹사이트 이용과 상담 과정에서 자동으로 생성·수집
제2조 (개인정보의 처리 목적)
- 문의 응대와 상담: 문의 내용 확인, 답변, 채팅 상담, 상담 기록 관리
- 견적과 제안: 솔루션 도입·농산물 공급·협력 문의에 대한 견적과 자료 안내
- 투자·채용 등 문의 유형별 담당 부서 연결
- 부정 이용 방지: 자동 입력(스팸) 차단과 반복 요청 제한
- 웹사이트 개선: 개인을 알아볼 수 없는 형태의 이용 통계 분석
회사는 문의에 빠르게 답하기 위해 인공지능(AI)을 활용합니다. 문의 채팅의 답변은 AI가 작성하며, 채팅 화면에 ‘AI 상담’으로 표시합니다. 담당자와 직접 상담하기를 원하시면 채팅에서 담당자 연결을 요청하시거나 메일(connect@nthing.net)로 연락해 주세요. 이 과정에서 문의 내용과 채팅 기록이 제5조·제6조의 AI 서비스 제공자에게 전송되어 처리됩니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 문의 정보(이름, 이메일 주소, 회사·소속, 전화번호, 문의 내용, 채팅 기록): 문의 처리 완료 후 3년 보관합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 보존 기준). 기간이 지나면 지체 없이 파기하며, 통계를 위해 문의 종류와 접수일만 개인을 알아볼 수 없는 형태로 남깁니다.
- 접속 기록(접속 IP, 브라우저 정보): 스팸과 부정 이용 방지를 위해 수집일로부터 1년 보관한 뒤 파기합니다.
- 보유 기간 중이라도 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다(제7조).
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의한 경우와 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우는 예외로 합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 문의·상담 기록 저장 (대한민국 서울 리전) |
| Vercel Inc. | 웹사이트·문의 시스템 호스팅 (서울 리전에서 처리) |
| Anthropic PBC | AI를 활용한 문의 답변 작성 |
| Google LLC | 문의 접수·답변 알림 메일 발송(Google Workspace), 웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics) |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항에 따라, 제5조의 업무를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하며 그 내용을 이 방침으로 공개합니다. 문의·상담 기록은 대한민국(서울)에 저장하며, 아래는 처리 과정에서 국외로 전송되는 경우입니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 | 접속 IP, 요청 기록(서비스 운영 로그) | 서비스 운영·보안 | 각 수탁자의 개인정보 처리 정책에 따른 기간 (정책 보기) |
| Anthropic PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | 문의 종류, 문의 내용, 채팅 기록, 회사·소속 | AI를 활용한 답변 작성 | 각 수탁자의 개인정보 처리 정책에 따른 기간 (정책 보기) |
| Google LLC (Google 개인정보 보호 문의 양식) | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 | 이름, 이메일 주소, 문의 번호, 답변 내용 / 쿠키, 이용 기록 | 알림 메일 발송 / 이용 통계 분석 | 각 수탁자의 개인정보 처리 정책에 따른 기간 (정책 보기) |
- 이전 시기와 방법: 문의 양식·채팅을 이용하거나 웹사이트에 접속할 때, 암호화된 네트워크(HTTPS)로 수시 전송
- 거부 방법과 영향: 국외 이전을 원하지 않으시면 문의 양식과 채팅에서 동의하지 않으시면 됩니다. 이 경우 문의 양식과 채팅은 이용하실 수 없으며, 본사 우편(경기도 이천시 경충대로 2330-63, 주식회사 엔씽)으로 문의하실 수 있습니다. 웹사이트 이용 통계는 브라우저에서 쿠키를 거부해 막으실 수 있습니다(제10조).
제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 문의 메일(connect@nthing.net), 문의 채팅 창, 또는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 회사는 지체 없이 조치하고 처리 기록을 남깁니다. 정정 또는 삭제를 요청하신 경우, 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 파기)
회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 필요 없게 되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화와 접근 권한 관리
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 데이터 접근 통제, 자동 입력·반복 요청 차단
제10조 (쿠키와 브라우저 저장소)
회사는 웹사이트 이용 통계를 위해 쿠키를 사용합니다. 또 문의 채팅을 닫았다가 다시 열 때 대화를 이어서 보여 드리기 위해, 대화방을 여는 데 필요한 값을 이용자의 브라우저 저장소에 보관합니다. 이 값은 30일이 지나면 쓸 수 없게 되며, 브라우저 설정에서 언제든 지울 수 있습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제
- Safari: 설정 → 개인정보 보호 → 웹사이트 데이터 관리
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명
- 김혜연
- 직책
- 대표이사
- 메일
- connect@nthing.net
제12조 (권익 침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제13조 (개인정보처리방침의 변경)
이 방침의 내용이 바뀌는 경우, 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 알려 드립니다.
부칙
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 25일부터 시행합니다.